وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسر النجاح المستدام عن مسمى وظيفي جديد ضمن التسويق الرقمي لشغل وظيفة مهمة ممثل خدمة عملاء في بلدية الجيزة.

نبحث عن موهوبين لديهم القدرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء

المهام:

- تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع

القدرات المطلوبة

- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالجيزة - وظائف مصر

وظائف مشابهة