مملكة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الهدف .
المقر : الرفاع
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين الأداء
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة الممتازة في جميع الأوقات
- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم التعامل مع العديد من الاستفسارات بشكل سريع

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى في المؤسسة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- إعداد تقارير دورية حول مشاكل العملاء واقتراح الحلول لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء والتأكد من حل مشاكلهم في أقصر وقت ممكن
- متابعة وتحليل استجابة العملاء لتقديم أفضل الحلول لهم
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على مهارات التعامل مع العملاء والحفاظ على مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المركز بالرفاع - مملكة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر