مملكة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد التفوق الساطع عن توفير فرصة عمل جديدة في تخصصات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع الفجيرة.

نبحث عن مرشحين أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نعد بتقديم حوافز مغرية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء وحل النزاعات بشكل مهني ومتوازن
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ومهذب
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من إيجاد حلول مرضية لهم في أسرع وقت
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل جميع المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- التواصل مع العملاء بطرق مهنية وودية لضمان رضاهم التام
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وتوثيق المحادثات والتفاعلات معهم بشكل دقيق
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

القدرات المطلوبة

- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

مطلوب موظف خدمة عملاء في وزارة العمل بالفجيرة - مملكة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر