وظائف مصر

وصف الوظيفة

تشكر Pathfinder Group إنها فاتحة باب التوظيف في قسم التخصص.

نريد أشخاص متميزين شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في المنصورة.

نتطلع لتوظيف قادرين على حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
أيضاً حب التعلم لزيادة الإنتاجية.

نضمن تقديم مزايا حلوة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الحفاظ على تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمات المقدمة
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.

وظائف موظفين خدمات عملاء بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة