مملكة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Vertex Group لإيجاد أفراد متميزين في مسمى وظيفي ممثل خدمة عملاء في الموصل.

نسعى لجذب قادرين على التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ التقنيات الحديثة.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز مالية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بطريقة احترافية وودية
- القدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال
- القدرة على متابعة الأمور الإدارية المتعلقة بالعملاء مثل الفواتير والعقود والتحديثات

المهام:

- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة من الشركة بشكل سريع وفعّال
- التعامل مع شكاوى العملاء والتأكد من إيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف
- متابعة الطلبات والشكاوى التي تم تقديمها من العملاء لضمان تسويتها في الوقت المناسب
- إبلاغ العملاء بأحدث العروض والخصومات المتاحة لهم لتعزيز تجربة العملاء
- التعاون مع فريق العمل لتقديم خدمة متميزة والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة فودافون بالموصل - مملكة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر