وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرص عمل رئيس خدمة العملاء للعمل بشركة الأنوار بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في دبي

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء
- القدرة على إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- إعداد تقارير الأداء ومشاركتها مع الإدارة
- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة