مملكة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة المسار إن عندها وظائف شاغرة.
نريد أشخاص مبدعين للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء ب رأس الخيمة.
نبحث عن ناس لهم قدرة على التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء والرد عليها بشكل مهني
- مهارات في كتابة رسائل البريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان سرعة الاستجابة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في التعامل مع المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بمهارة

المهام:

- التعامل مع الملاحظات السلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والتوجيه حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- الحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تفاعل مستمر وإيجابي
- إدارة قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها لضمان دقة المعلومات
- تقديم تقارير دورية حول رضا العملاء وتقديم مقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.

القدرات المطلوبة

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

فرص عمل موظف خدمة عملاء للتوظيف برأس الخيمة - مملكة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر