وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدم الأثر عن شغل وظائف جديدة في قسم المبيعات للانضمام إلى فريق موظف كول سنتر بموقع شرم الشيخ.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم لديهم خبرة التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مكافآت تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء
- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.

وظائف كول سنتر بشرم الشيخ - وظائف مصر

وظائف مشابهة